1. Vendas:

Todos os livros físicos e digitais são vendidos diretamente pelo autor e escritor, por meio de plataformas seguras. Após a confirmação do pagamento, o envio ou acesso será realizado conforme o tipo de produto adquirido.

2. Prazo de Entrega (livros físicos):

O prazo de entrega varia conforme a região e forma de envio escolhida. O código de rastreio será disponibilizado após a postagem.

3. Produtos Digitais:

Livros digitais (e-books) são entregues imediatamente após a confirmação de pagamento. Certifique-se de informar os dados e o e-mail corretamente no momento da compra.

4. Reembolsos:

* Livros físicos: Aceitamos solicitações de reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, somente em caso de produto com defeito, avaria ou envio incorreto. O livro deve estar sem uso e em perfeitas condições.
* E-books: Como são produtos digitais de entrega imediata, não realizamos reembolso, salvo em caso de falha técnica comprovada no envio ou acesso.

5. Como solicitar o reembolso:

Envie um e-mail para novaidentidadetransformacao@gmail.com com o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis.

6. Reembolsos aprovados:

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após a aprovação.